Politique de remboursement

Articles endommagés

La dernière chose que nous voulons, c’est que vous soyez coincé avec un article endommagé. Si celui-ci vous arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai d’une semaine et nous trouverons une solution.

Mauvaise taille

Si vous n’êtes pas satisfait de la taille que vous avez reçue, vérifiez d’abord que la taille indiquée sur le vêtement correspond à la taille indiquée dans le guide des tailles du produit. Bien que ce soit rare, il est possible que le vêtement ait été mal étiqueté. Faites-nous le savoir et nous réglerons le problème.

Si vous souhaitez une taille différente, contactez-nous à contact@teevangelise.com et nous vous ferons savoir quelle est la démarche à suivre.

Remboursements partiels

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont octroyés (le cas échéant):
-tout article dans un état non d’origine, qui soit endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part;
-tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, s’il vous plaît contactez-nous à contact@teevangelise.com.

Articles remisés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles remisés ne peuvent pas être remboursés.

Echanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@teevangelise.com et nous vous communiquerons la marche à suivre.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lorsqu’il est acheté et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné sera réceptionné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donneur de cadeau avait l’ordre expédié à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il saura au sujet de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à l’adresse que nous vous aurons communiquée.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut s’écouler avant que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de contracter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.